（AI 资源之家讯）5 月 7 日，OpenAI 为 ChatGPT 新增一项名为可信联系人的安全功能。成年用户可自行指定一位信任的人作为紧急联系人，当系统算法与专业人工审核判定用户对话内容涉及自杀或自残风险时，可信联系人将会收到通知。这是 AI 行业在用户安全防护方面的又一重要举措。
## 功能运作机制
可信联系人功能采用算法与人工双重审核机制。当 ChatGPT 的自动化系统检测到用户对话中可能存在自残倾向时，会首先由经过专业培训的安全审核人员进行人工复核。只有当算法和人工审核均认定存在严重安全隐患时，系统才会向用户指定的可信联系人发送通知。用户可随时在设置中开启或关闭此功能，也可随时更换联系人。OpenAI 强调，该功能完全基于用户自愿开启，不会主动收集或分析未开启此功能的用户对话。
## 从青少年保护到全年龄段覆盖
OpenAI 此前已为青少年用户推出了家长监控功能，可信联系人则是面向 18 岁及以上成年用户的安全延伸。据 OpenAI 披露，自青少年安全功能上线以来，已成功介入超过 5000 起潜在危机事件。可信联系人功能的推出，使得 ChatGPT 的安全防护体系实现了全年龄段覆盖。心理学专家评价认为，AI 平台主动介入心理健康危机是一个重要的社会创新，但同时也需要严格的隐私保护机制来防止功能被滥用。
## AI 安全治理的新维度
可信联系人功能的推出，反映了 AI 安全治理正从模型安全向用户安全延伸。此前行业的关注点主要在模型输出的安全性，如防止生成有害内容。而现在，AI 公司开始关注用户在使用过程中的心理健康风险。这一转变标志着 AI 安全理念的重大升级——不仅要确保 AI 不会伤害用户，还要确保 AI 能主动帮助可能处于危险中的用户。随着 AI 与人类交互日益深入，类似的安全创新预计将越来越多。
